На почетокот на тековната 2024 година, се обраќаме до банките во Република Северна Македонија со цел објавување на очекувањата на водечките банкари во нашата земја од аспект на предизвиците со кои ќе се соочат Банките во периодот што следи.

За таа цел во целост ги пренесуваме ставовите и очекувањата на Бранко Грегановиќ, Претседател на УО на НЛБ Банка Скопје.

Банкарство: Кратка ретроспектива на изминатата 2023 година. Кои настани ја одбележаа годината, дали истата беше успешна за Вас и кои поуки ги извлековте?

Бранко Грегановиќ: Минатата 2023 беше година на бројни предизвици – инфлаторни и ценовни шокови, нарушени синџири на снабдување, вооружени конфликти и намалени инвестиции во бизнисот. Но и покрај тоа, генерално зад нас, зад НЛБ е година на можности и остварувања, и година која ја одблежаа нашата силна кредитна поддршка за бизнисот и населението и општествено одговорните проекти кои се надеваме дека оставаат подобри траги и создаваат подобар свет за идните генерации.

Банкарство: Кои ќе бидат нови трендови во банкарскиот сектор во 2024 година во Македонија?

Бранко Грегановиќ: Сметам дека ќе продолжи трендот на засилена дигитализација, технолошки иновации и, особено сè поголема искористеност на вештачката интелигенција. Истовремено ќе продолжи и силната посветеност кон EGS и одржливи практики. Очекувам натамошен раст на инвестиции во системи за отпорност на сајбер напади, поради сè поголемата закана од истите.

Банкарство: Краток коментар околу очекувањата за движењето на каматните стапки на кредитните/депозитните производи во 2024 година.

Бранко Грегановиќ: Што се однесува до 2024 година и движењето на каматите, сметам дека би можеле да очекуваме стабилизација и постепено намалување на каматните стапки во текот на годината. Ако ги земеме предвид сигналите кои ги дава Европската централна банка, можно е успорување на инфлацијата и пад на каматните стапки, вклучително и намалување на стапката на ЕУРИБОР и на другите странски каматни стапки, некаде во втората половина од следната година.

Банкарство: Колку домашните банки се дигитализирани и дали заостануваат во овој процес во однос на банките од Регионот/Европа?

Бранко Грегановиќ: Банките во Југоисточна Европа веќе нудат одредени дигитални производи на клиентите и Македонија не заостанува многу зад нив. Процесот на дигитализација на работа со клиентите е започнат и едноставно нема назад. Банките сфатија дека инвестирање во подобрување на дигиталните интеракции со клиентите  треба да биде врвен приоритет и во фокусот на нивната деловна стратегија. Затоа, банките мора да работат на воведување иновативни производи од дигиталниот свет, и тоа не само за да го олеснат пристапот на постоечките, туку и да стекнат нови клиенти, особено помеѓу младата популација која е родена и живее во оваа дигитална ера.

Банкарство: Наведете еден новитет што НЛБ Банка Скопје ќе го имплементира во 2024 година и што очекувате од имплементација на истиот?

Бранко Грегановиќ: Нашите клиенти и нивното задоволство остануваат во фокусот на нашето работење, сè во рамките на целите за одговорно делување и во насока на одржливиот развој. Во таа насока во изминатите неколку години ние интензивно работевме на оптимизација на кредитниот процес, како резултат на што минатата година воспоставивме автоматизирани кредитни процеси за потрошувачки кредити, лимити на трансакциска сметка и картички. Овие кредитни продукти сега се одобруваат единствено со лична карта, без дополнителна документација од клиентот, а кредитот е исплатен на сметката на клиентот за половина час, со само една посета на експозитура или пак со само неколку клика во апликацијата за мобилно банкарство.

Годинава продолжуваме да работиме на оптимизација и на останатите кредитни продукти за физички лица, сè со цел да им овозможиме на нашите клиенти полесен пристап до Банката и унапредено корисничко искуство.

И натаму ќе продолжиме со кредитирање на населението и стопанството со фокус на зелените проекти, како и со дигиталната трансформација, унапредување на дигиталните канали со фокус на мобилното банкарство, но и имплементација на иновативни и дигитални финансиски решенија за поддршка на клиентите во сè поголемиот дигитален свет.