Connect with us

Банки

[Конференција INFINTECH 2025]: AI of the Tiger – Борба за клиенти во 2025 година

Објавено

на

На конференцијата INFINTECH 2025, еден од најдинамичните панели беше посветен на иднината на клиентското искуство во банкарството под наслов „AI of the Tiger – Battling for Customers in 2025“. Под модераторство на Владимир Бошковиќ, CMO во НЛБ Комерцијална Банка, експерти од регионот и Европа дискутираа за тоа како банките можат да останат конкурентни и човечки во време кога технологијата и вештачката интелигенција сè повеќе го дефинираат односот со клиентите.

Во дискусијата учествуваа Лила Чанај од Тирана Банк, Игор Давчевски од НЛБ Банка Скопје и Сониа Виеира од Старлинг Банка.

Панелот започна со заедничка констатација дека дигиталната трансформација во банкарството одамна ја надмина технолошката димензија. Како што истакна модераторот Бошковиќ, ова повеќе не е прашање на дигитална револуција, туку на еволуција на културата и начинот на размислување.

Лила Чанај нагласи дека успешната промена започнува од внатре – од луѓето во организацијата, а не само од новите алатки. Таа истакна дека не станува збор за уште еден ИТ-проект, туку за бизнис-приказна што започнува со јасна визија и верба дека новите модели можат да создадат подобро искуство за клиентите. Тирана Банк веќе работи на интеграција на агилни методологии и дигитални канали кои овозможуваат клиентот да отвори сметка или да аплицира за кредит за неколку минути, но сепак ја задржува можноста за личен контакт, особено кога станува збор за доверба и чувствителни услуги.

Сониа Виеира сподели пример од британската банка Starling, е основана со идеја банкарството повторно да им служи на луѓето. Благодарение на сопствено развиена технологија и AI-решенија, банката денес има над четири милиони клиенти и е меѓу најпрофитабилните дигитални банки во Европа. Таа нагласи дека вештачката интелигенција не треба да ја заменува човечката интеракција, туку да ја поддржува со податоци и персонализирани препораки. Според неа, банките треба да изградат дигитални платформи кои ќе им овозможат на клиентите да се чувствуваат разбрани, а не обработени. Таа додаде дека регионалните банки ќе мора или самостојно да градат технолошка основа, или да воспостават партнерства со финтек-компании, доколку сакаат да останат конкурентни на глобално ниво.

Игор Давчевски ја нагласи разликата меѓу пазарите во Западна Европа и Балканот, објаснувајќи дека технологијата напредува, но довербата кај клиентите расте побавно. Според него, луѓето сè уште сакаат да видат човек зад екранот. Давчевски истакна дека НЛБ Банка инвестира во хибриден модел кој комбинира дигитални решенија и лична поддршка, при што AI се користи за оптимизација на процесите, но човечкиот фактор останува централна точка на искуството.

Главниот оперативен директор на НЛБ Банка Скопје, Игор Давчевски, го истакна значењето на усогласувањето со регулативата и промените во внатрешната организација како предуслов за иновации.

„Кој, ако не банките, ќе ги почитува регулативите? Познати сме по довербата, од една страна, и по очекувањата на регулаторите да бидеме усогласени. Она што се промени е тоа што правилата на игра се сменија во последно време, би рекол од 2009 година, од финансиската криза, кога регулаторите значително ги зголемија своите капацитети за проверка на нашата усогласеност и нè принудија да ја воспоставиме познатата втора линија на одбрана“, изјави Давчевски.

Тој нагласи дека банките морале да ги зајакнат внатрешните контроли и да го променат начинот на работа, преминувајќи од централизирани тимови кон мали, агилни тимови кои развиваат MVP (minimum viable product) производи.

„Мора да создадете MVP, да го тестирате во пилот-фаза, а потоа да работите на неговата стабилност и скалабилност. Ако тоа не го направите, ќе тежнеете кон совршенство и никогаш нема да го лансирате производот — или пак ќе го лансирате повторно, со многу компликации поврзани со усогласеноста“, заклучи тој.

Панелот заврши со заклучок дека битката за клиентите во 2025 година нема да се добие со најсовремената технологија, туку со најавтентичниот пристап. Банките што ќе успеат се оние кои ќе ја комбинираат моќта на вештачката интелигенција со топлината на човечката комуникација. Како што истакна Вијеира, довербата е највредната валута во банкарството – без неа, ниту еден алгоритам не може да донесе лојалност.

Банки

Компаниите се задолжуваат побрзо од граѓаните: корпоративните кредити растат за 15,1%, а кредитите на населението за 12,3%

Објавено

на

Кредитната активност на македонските банки продолжува да расте со двоцифрени стапки, но најновите расположливи податоци на Народната банка откриваат значајна разлика меѓу задолжувањето на компаниите и домаќинствата. Во август 2026 година корпоративните кредити забележале годишен раст од 15,1%, додека кредитите на населението се зголемиле за 12,3%.

Разликата од 2,8 процентни поени покажува дека корпоративниот сектор има посилна динамика на кредитирање. Особено значаен е податокот дека годишното зголемување на кредитите на претпријатијата во целост произлегува од кредитирањето во домашна валута, што ја нагласува улогата на денарските финансиски производи во финансирањето на деловните активности.

Кај населението, најизразен раст имаат станбените кредити, кои во август биле повисоки за 16,2% на годишна основа. Потрошувачките кредити, пак, пораснале за 12,2%, што покажува дека побарувачката за финансирање на недвижности расте побрзо од задолжувањето за тековна потрошувачка.

Вкупната кредитна активност на банкарскиот сектор во август забележала годишен раст од 13,6%, додека депозитите пораснале за 9%. Оваа разлика не претставува непосреден показател за нарушена ликвидност, бидејќи банките располагаат и со други извори на финансирање и ликвидни средства, но е важен сигнал за следење на односот меѓу кредитната експанзија и депозитната база.

За банките, продолжувањето на кредитниот раст отвора можности за зголемување на каматните приходи, но истовремено бара внимателно управување со кредитниот ризик, особено во услови на неизвесно меѓународно економско окружување.

Редакција Банкарство

Продолжи со читање

Банки

Славески на средба со заменик-директорот на ММФ: Во фокусот инфлацијата, стабилноста на девизниот курс и глобалните ризици

Објавено

на

Гувернерот на Народната банка, д-р Трајко Славески, оствари средба со заменикот на генералниот директор на Меѓународниот монетарен фонд (ММФ), Бо Ли, на која се разговараше за актуелните макроекономски состојби, глобалните економски ризици и мерките за стабилизирање на инфлацијата и одржување на стабилноста на девизниот курс.

Средбата се одржа во рамките на Годишните средби на ММФ и Групацијата на Светската банка во Бангкок, на кои се разгледуваат актуелните предизвици за глобалната економија и финансискиот систем.

Како што соопшти Народната банка, во разговорите посебно внимание било посветено на значењето на независноста, транспарентноста и кредибилитетот на централната банка како клучни предуслови за успешно спроведување на монетарната политика и одржување на макроекономската стабилност.

Гувернерот Славески и високиот претставник на ММФ разговарале и за мерките што ги презема Народната банка за стабилизирање на инфлацијата и зачувување на стабилноста на девизниот курс, како и за натамошното унапредување на институционалните рамки.

Во фокусот биле и глобалните ризици и нивното значење за економските текови, во услови на зголемена неизвесност во меѓународното економско опкружување.

Продолжува соработката меѓу Народната банка и ММФ

На средбата била потврдена заемната определба за продолжување на успешната соработка меѓу Народната банка и Меѓународниот монетарен фонд.

Соработката и во наредниот период ќе се одвива преку советодавна поддршка, техничка помош и активности насочени кон јакнење на институционалните капацитети.

Од Народната банка посочуваат дека натамошното унапредување на институционалните рамки и соработката со ММФ остануваат важни сегменти во напорите за одржување на макроекономската и финансиската стабилност.

Продолжи со читање

Банки

Ова се 100-те најбезбедни банки во светот за 2026 година – европските банки доминираат на листата

Објавено

на

Европските банки повторно доминираат на листата на 100 најбезбедни банки во светот за 2026 година, објавена од меѓународниот финансиски магазин Global Finance. Првите 12 места им припаѓаат на европски финансиски институции, додека германската развојна банка KfW ја задржа лидерската позиција 17-та година по ред.

Според 35. годишно рангирање на Global Finance, европските банки заземаат 17 од првите 25 позиции и повеќе од половината места меѓу 50-те најбезбедни банки во светот.

Листата опфаќа финансиски институции од 28 земји, територии и административни области, а Франција има најголем број претставници, со десет банки. Следуваат Германија, Јужна Кореја и Соединетите Американски Држави со по осум банки, додека Канада има седум претставници.

Германската KfW е најбезбедна банка во светот 17 години по ред

На првото место повторно се наоѓа германската KfW, која ја задржува титулата најбезбедна банка во светот 17-та година по ред.

Втора на листата е швајцарската Zuercher Kantonalbank, додека третото место го зазема холандската BNG Bank.

Меѓу десетте најбезбедни банки се и германските Landwirtschaftliche Rentenbank, L-Bank и NRW.BANK, холандската Nederlandse Waterschapsbank, норвешката Kommunalbanken, швајцарската Basler Kantonalbank и шведската Swedish Export Credit.

На 11. и 12. место се шведските Svenska Handelsbanken и Swedbank, со што европските институции ги заземаат сите први 12 позиции.

Првата банка надвор од Европа е Royal Bank of Canada, која се наоѓа на 13. место. Следуваат Commonwealth Bank of Australia на 14. позиција, финската Nordea Bank на 15. и сингапурската DBS Bank на 16. место.

Меѓу првите 20 се и сингапурските Oversea-Chinese Banking Corporation и United Overseas Bank, шведската SEB и јужнокорејската Korea Development Bank.

Франција има најмногу банки меѓу 100-те најбезбедни

Иако Германија има најсилна застапеност на самиот врв, Франција е земјата со најголем број банки на целата листа.

Меѓу француските институции се HSBC Continental Europe на 40. место, BNP Paribas на 49. и Credit Agricole на 50. позиција.

На листата се и Caisse des Depots et Consignations, Banque Federative du Credit Mutuel, Credit Mutuel Arkea, SFIL, Groupe BPCE, Societe Generale и Agence France Locale.

Од другите големи европски банки, швајцарската UBS е рангирана на 24. место, холандската Rabobank на 42., данската Danske Bank на 43., шпанската Banco Santander на 67., а германската Deutsche Bank на 80. место.

Австриската Erste Group Bank се наоѓа на 85. позиција, додека чешката Komercni Banka е рангирана на 92. место.

Американските банкарски гиганти подалеку од врвот

Интересно е што некои од најголемите американски банкарски институции се наоѓаат значително подолу на листата во споредба со европските банки.

JPMorgan Chase го зазема 66. место, Bank of America е на 76. позиција, додека Bank of New York Mellon е рангирана на 55., а State Street на 57. место.

Меѓу американските претставници се и Agribank на 46., CoBank на 59., Farm Credit Bank of Texas на 63. и Northern Trust на 74. место.

Во Азија, меѓу најдобро рангираните се трите сингапурски банки DBS Bank, Oversea-Chinese Banking Corporation и United Overseas Bank, кои ги заземаат 16., 17. и 18. место.

Кинеските банки се застапени во долниот дел од листата, при што China Development Bank е на 77. место, Industrial and Commercial Bank of China на 98., Agricultural Bank of China на 99. и China Construction Bank на 100. позиција.

Финансиската стабилност и управувањето со ризиците се клучни критериуми

Рангирањето на Global Finance се заснова на процена на долгорочните кредитни рејтинзи за обврски во странска валута, доделени од меѓународните рејтинг-агенции Moody’s, Standard & Poor’s и Fitch.

Анализата ги опфаќа 500-те најголеми банки во светот, а конечната листа ги издвојува институциите со највисоки оценки според применетата методологија.

Основачот и уреднички директор на Global Finance, Џозеф Џарапуто, истакна дека во услови на континуирана економска неизвесност, геополитички тензии и брзи промени во финансискиот сектор, финансиската сила, стабилноста и дисциплинираното управување со ризиците остануваат клучни показатели за квалитетот на банкарските институции.

Според него, рангирањето за 2026 година ги препознава банките што покажале финансиска сила и долгорочна отпорност, неопходни за справување со новите ризици и за одржување на довербата на клиентите и финансиските пазари.

Меѓу најбезбедните 100 банки нема банка од Македонија

На овогодишната листа на 100 најбезбедни банки во светот нема банка од Северна Македонија.

Од земјите во поширокиот регион се издвојуваат австриската Erste Group Bank на 85. место и чешката Komercni Banka на 92. позиција.

Сепак, отсуството од оваа листа само по себе не претставува показател дека одредена банка е небезбедна, бидејќи рангирањето се однесува на ограничен круг од најголемите светски банки и се темели на конкретни меѓународни кредитни рејтинзи.

Покрај глобалната листа, Global Finance објавува и посебни рангирања на 50-те најбезбедни комерцијални банки во светот, најбезбедните банки на пазарите во развој, како и рангирања по земји и региони, вклучително и Централна и Источна Европа.

Најновата листа уште еднаш ја потврдува силната позиција на европските банки во глобалниот финансиски систем, особено на германските, швајцарските, холандските и скандинавските институции, кои доминираат на врвот според кредитната сигурност и долгорочната финансиска стабилност.

Продолжи со читање

Популарно

Copyright © 2023 bankarstvo.mk. All Rights Reserved. Developed by Digital Orange