Вештачката интелигенција во финансискиот сектор сè помалку ќе се сведува на chatbot-и и автоматизирана комуникација, а сè повеќе ќе им овозможува на финансиските институции однапред да ги препознаваат потребите на клиентите и да им понудат релевантни услуги во вистинскиот момент.

Ова беше една од клучните пораки на извршната директорка на Иуте Македонија, Биљана Мишиќ, на премиерното издание на Finelevate Digital Summit 2026, каде што зборуваше за трансформацијата на финансиските услуги под влијание на вештачката интелигенција и новите дигитални екосистеми.

Според Мишиќ, една од најголемите заблуди поврзани со примената на AI во финансискиот сектор е уверувањето дека главната револуција се случува преку chatbot-ите. Многу позначајна промена, посочи таа, е преминот од модел во кој финансиските институции реагираат на барањата на клиентите кон модел во кој можат да ги предвидат нивните потреби.

Денес фокусот е на персонализацијата, predictive banking моделите и напредните системи за откривање и спречување измами. Следната фаза, пак, треба да донесе финансиски асистенти кои ќе можат во реално време да им помагаат на корисниците да носат подобри финансиски одлуки.

Од конкуренција меѓу компании кон конкуренција меѓу екосистеми

Во наредните години, развојот на финансискиот сектор се очекува да оди и чекор понатаму од класичната поделба меѓу банки и fintech компании.

Според визијата презентирана на самитот, до 2030 година конкуренцијата сè повеќе ќе се одвива меѓу цели екосистеми што ќе ги поврзуваат финансиските услуги со секојдневните дигитални искуства на корисниците.

Тоа значи дека плаќањата, кредитирањето и осигурувањето нема секогаш да бидат услуги што клиентот активно ги бара преку посебен канал. Наместо тоа, тие сè почесто ќе бидат интегрирани во конкретната ситуација во која на корисникот му се потребни — како природен и речиси „невидлив“ дел од целокупното корисничко искуство.

Овој пристап го менува и начинот на кој финансиските компании ја градат својата вредност. Наместо фокусот да биде исклучиво на поединечен производ, цената или дигиталниот канал, сè поголемо значење ќе има способноста на институцијата да го разбере контекстот на клиентот и да му понуди соодветна услуга во вистинско време.

Следната фаза: интелигентни финансиски услуги

Дигитализацијата во изминатите години овозможи голем број финансиски услуги да се преселат од филијалите на мобилните телефони. Но следната фаза, според Мишиќ, нема да биде само продолжување на тој процес.

Клучниот исчекор ќе биде во интелигентната интеграција — користење податоци, автоматизација и AI за финансиските услуги да станат поперсонализирани, попредвидливи и поприсутни во секојдневниот живот на клиентите.

Токму затоа, следната деценија во финансиската индустрија нема да биде определена само од тоа колку услуги се дигитализирани, туку од тоа колку паметно и ненаметливо тие се интегрирани во искуството на корисникот.

Иуте Македонија ја промовира својата понуда за готовински кредит наменет за корисници кои планираат реновирање на домот, лична инвестиција или реализација на поголеми животни планови.

Според објавените информации, корисниците можат да аплицираат за кредит во износ од 300.000 денари, со период на отплата од 46 рати и месечна рата од 11.188 денари.

Од компанијата посочуваат дека аплицирањето може да се направи преку платформата Myiute, со што постапката е достапна и дигитално.

Повеќе информации за условите и понудата се достапни на официјалната интернет-страница на Иуте Македонија.

NLB Lease&Go ги повикува компаниите да го подготват својот бизнис за следната фаза на раст преку лизинг решенија за возила и опрема.

Од компанијата посочуваат дека со зголемувањето на бројот на проекти, клиенти и деловни предизвици, расте и потребата од соодветни ресурси кои можат да го следат развојот на компаниите.

Преку понудата на NLB Lease&Go, бизнисите можат да обезбедат возила, опрема и други решенија наменети за поефикасно работење и полесно остварување на деловните цели.

Фокусот е ставен на поддршка на компаниите во нивниот развој, од почетната идеја до реализацијата на нови проекти и деловни можности.