НЛБ Банка е една од водечките Банки во Р.С.Македонија и лидер на пазарот во делот на современи банкарски услуги. Својот успех го темели на тимот на посветени вработени, висококвалитетните стандарди во работењето, модерната инфраструктура на информатичката технологија и успешната пазарна стратегија.

Контакт центар во рамки на Деловниот сектор за управување со продажна мрежа има потреба од зајакнување на својот тим во сегментот на корисничка поддршка и комуникација и продажба на банкарски продукти.

Доколку имате амбиции и желби за развој во овој сегмент, НЛБ Банка Ве мотивира да се пријавите на отворената работна позиција:

Оператор за телефонска комуникација во Контакт центар

Твоите работни цели:

• Реализација на дојдовна и појдовна телефонска корисничка подршка и комуникација со клиенти
• Информирање, промовирање, понуда и продажба на банкарски продукти и услуги за физички и правни лица;
• Aнализа на проблеми во делот на електронско банкарство, кредити, картички, платен промет и трансакциски сметки како и мониторинг на трансакции;
• Решавање или проследување на рекламации од клиентите од соодветните служби во Банката;
• Централизирано контактирање клиенти за потреби на тековно работење.

Твојот профил:

• Минимум средно образование, Универзитетско образование ќе се смета за предност;
• Искуство во сегментот на телефонска комуникација или продажба ќе се смета за предност;
• Солидно познавање на англиски јазик (познавање на албански јазик ќе се смета за предност);
• Kомуникациски и продажни вештини, ориентираност кон клиентите;
• Спремност за самостојна работа и предлагање на нови пристапи во работата;
• Самоиницијативност и способност за тимска работа и комуникација;
• Користење на стандардни ИТ алатки.

Мотив да се придружите на НЛБ тимот:

• Препознатлив регионален бренд и современо работно опкружување;
• Меѓусебната доверба и грижа за другиот се основни начела во работењето;
• Напредна обука и индивидуален кариерен развој; менторство од врвни банкарски експерти;
• Конкурентен пакет на плата и надоместоци;
• Приватно здравствено осигурување.

*Работното место подразбира сменскa работа во ротација 24/7 како и дневна сменска работа.

Заинтересираните кандидати своите кратки биографии (CV) можат да ги достават на следниот линк со избирање на работната позиција или на: nlbkariera@nlb.mk.

Само кандидатите кои ги исполнуваат основните критериуми ќе бидат контактирани за интервју.

НЛБ Банка е работодавач кој нуди еднакви можности за сите.