Connect with us

Колумни

Дали можеме да им веруваме на банките?

Објавено

на

На наједноставно ниво, довербата обезбедува врската помеѓу познатото и непознатото и ни овозможува да се поврземе со други луѓе и идеи.

Довербата во банките може да се подели на три нивоа;

  • Основни очекувања – дали банката ќе ги штити моите пари и мојот идентитет и моите финансиски информации;
  • Ветувања – дали банката ќе ги почитува ветувањата што ги направи, експлицитно или поинаку, во однос на основните услуги;
  • Основни вредности – дали банката е способна да ја прави вистинската работа за своите клиенти, дури и ако тоа значи помал приход по трансакција.

Банките треба да испорачуваат доверба кај своите клиенти на сите нивоа, но тоа е третото, зачувување на основните вредности е најважно. Првите две едноставно се сметаат за стандардни. За жал, ова е местото каде што повеќето институции не успеваат, особено кога нивните бизнис модели вклучуваат внатрешни субвенции на повеќе клиенти.

Банките имаат проблем со довербата, но начинот на кој довербата е перцепирана од општеството исто така се менува. Пријателите, сајтови за оценување, колегите, блоговите и медиумите се нови извори на доверба. Преку засилување и агрегација, технологијата ги комбинира овие извори на информации за да им овозможи на банките да изградат репутација.

Што значи ова за банките? На ниво на поединецот, довербата се воспоставува преку дејства, а не зборови. Затоа, секоја клиент преку интеракција треба да изгради доверба и да ја даде на банката.

Не постои средишна основа. Секоја интеракција го гради брендот или го уништува. Лојалноста е реципрочна врска која успева на взаемна доверба и разбирање. За Банките нема подобро место за почеток отколку со демонстрирање дека им веруваат на своите клиенти.

Колумни

5 знаци кои покажуваат дека никогаш нема да бидете богати!

Објавено

на

Просечните луѓе веруваат дека богатство е само за луѓето кои имаат среќа, меѓутоа реалноста е многу посложена од тоа. Наспроти популарното верување дека сите имаат еднаква шанса да се збогатат, проверете дали и вам ви се отворени картите да станете богати.

5 знаци кои укажуваат дека веројатно не се движите на патот кон богатството:

(more…)

Продолжи со читање

Колумни

24 правила за успешен живот од инвестициски банкар од Волстрит

Објавено

на

Неодамна почина легендарниот инвестициски банкар од Волстрит, Ричард Џенрет. Тој препорачува секогаш да имате план Б, наследник, резерви и сите пари да не ви стојат на едно место.

Ричард работел повеќе од 40 години на Волстрит, a почина од рак на 89-годишна возраст.

Пред тоа Ричард оставил рачно напишано писмо со 24 правила кои луѓето треба да ги почитуваат ако сакаат да постигнат успех во животот.

Писмото било со наслов „What I learned“ , неговите правила за успех кои што биле напишани гласат вака:

– Останете во играта. Често тоа е сè што треба да направите – да не се откажувате. Бидете истрајни! Не бидете човек што се откажува!

– Не ги палете мостовите зад вас.

– Запомнете – во животот нема поголем благослов од добриот пријател.

– Не ги оставајте старите пријатели зад вас – можеби ќе ви притребаат.

– Обидете се да бидете фини и кажувајте „благодарам“ често.

– Бидете информирани, односно учете постојано!

– Одржувајте пријателства со луѓе на секоја возраст – особено со помлади.

– Бидете горди.

– Планирајте однапред.

– Претворајте ги проблемите во можности.

– Наградувајте се.

– Користете добра граматика.

– Не пцујте премногу.

– Бидете отворени за промени.

– Забавувајте се, но не постојано.

– Секогаш имајте план Б, наследник и резерви. Не ги ставајте сите пари на едно место.

– Научете странски јазик.

– Патувајте многу низ светот.

– Не критикувајте некој пред другите.

– Не заборавајте да ја цените добро сработената работа (но не и лошо сработената).

– Не бидете губитник.

– Помага ако имате некој што ве сака (не само за секс).

– Одржувајте ги вашите стандарди високи.

– Гледајте ја големата слика, но не ги заборавајте малите детали.

Продолжи со читање

Колумни

Зошто е многу важно здравственото – патничко осигурување

Објавено

на

За планирање на одмор е потребно време и пари. И покрај вашите добри намери, животот е непредвидлив и може да се најдете во тешка ситуација на непознато место. Затоа е важно да се чувствувате сигруно и безбедно дури и ако се случи најлошото. (more…)

Продолжи со читање

Популарно

Copyright © 2018 bankarstvo.mk. All Rights Reserved. Developed by Digital Orange