Connect with us

Колумни

Банките треба да им бидат партнери на своите клиенти

Објавено

на

Банкарството стана чисто “трансакциско„: клиентите доаѓаат само кога имаат потреба од нешто. Без разлика дали тие префрлаат пари од една сметка на друга или ја проверуваат нивната моментална состојба, откако ќе ја завршат својата задача, ги нема.

Ова, со текот на времето, се покажува како многу ефективно. Мора да им дадете на своите клиенти повеќе причини да продолжат да се враќаат кај вас. Доколку сите банки се исти во очите на купувачот (на пример, вие не сте направиле ништо за да се разликувате, туку само следите што прават конкурентните банки), тогаш тие ќе истражуваат, ќе најдат друга банка. Реално, ниту една банка не сака да изгуби клиент.

Можеби е потребно банките да го сменат и начинот на размислување. Вие не им продавате на корисниците апсолутно ништо, вие треба да им креирате корисничко искуство кое ќе ги направи лојални кон вас. Купувачите се тука и сакаат да ве сослушаат, да видат што нудите, да знаат за сите промени што банката ги прави. Сепак, банките на крајот од денот, ги чуваат парите на секој граѓанин.

Фокусирањето на клиентите е тоа што банката ја прави поразлична и поуспешна од другите. Банките треба да креираат колку што е можно поиндивидуално понуди, и да бидат флексибилни кон приспособување на постоечките понуди за секој клиент.

Без разлика дали клиентот сака да штеди пари или сака да подигне кредит, тој ја одбира банката за која знае дека ќе добие поддршка 24/7 и која ќе му даде најдобри услови.  Особено влијание кај корисниците, имаат препораките. Доколку одреден клиент нема големо искуство со банките, ќе се одлучи за банката која неговите пријатели најмногу ќе ја пофалат.  Клиентите бараат индивидуално банкарско искуство кое ги задоволува нивните специфични потреби.

 

Колумни

Што се даночни раеви и како големите корпорации ги користат?

Објавено

на

Даночните приходи ја одржуваат цивилизацијата во живот. Но, не сите даночни обврзници играат според истиот пакет на правила. Со помош на адвокати, сметководители и разни професионалци, богатите и добро поврзани лица избегнуваат да плаќаат трилиони долари данок. Останатите ја покриваме разликата – вложувајќи ги нашите пари за изградба на патишта, училишта итн. Даночните раеви го овозможуваат сето тоа. Според некои проценки, околу 10 проценти од вкупното производство на сите економии во светот е сместено во офшор финансиски центри, кои ги држат “школки” компании кои постојат само на хартија. Трошоците за државите, во загубен приход, се проценува дека надминуваат 800 милијарди долари годишно. (more…)

Продолжи со читање

Колумни

Користење на технологијата за напредок

Објавено

на

Технологијата оди со огромни чекори напред. Постојано знаеме да кажеме или прочитаме дека истата ќе ни ги земе работните места. Да, вистина е технологијата можеби ќе замени голем дел од нашата физичкa работа, но тоа во иднина ќе ни овозможи да се фокусираме на работи кои што не можат да се автоматизираат. Тоа е начинот на размислување и визијата која што мора да не води напред. Ако немаме визија и ако не започнеме да вложуваме во себе промените ќе не водат нас, наместо ние да ги водиме нив. Затоа влогот во себе е влог во иднината. Доколку сакаме спремни да ја дочекаме иднината мораме да се посветиме на учење, а не само на генерално подобрување во одредени области. (more…)

Продолжи со читање

Колумни

Фискален стимул за заздравување, забрзан економски раст и фискална консолидација

Објавено

на

Минатата недела се одржа првата заедничка научна конференција на Министерството за финансии и Македонската академија на науките и уметностите (МАНУ). (more…)

Продолжи со читање



Популарно